Ние събираме различни видове лични данни, включително, но не само:

Име, фамилия, адрес, телефонен номер и имейл адрес.

Данни за плащания, фактуриране и счетоводни документи.

Данни за потребителски профили и IP адреси.

Данни, свързани с използването на нашите услуги (например, хостинг услуги, регистрация на домейни и т.н.).

Личните данни, които събираме, се използват за следните цели:

Предоставяне на услуги, които сте заявили (например, хостинг услуги, регистрация на домейни и поддръжка).

Обработка на плащания и фактуриране.

Комуникация с вас по въпроси, свързани с вашите услуги и заявки.

Спазване на законови и регулаторни изисквания (например, за данъчни и счетоводни цели).

Подобряване на нашите услуги и анализ на потребителските предпочитания за оптимизация на предлаганите услуги.

Защита на нашите легитимни интереси, като например предотвратяване на измами или неоторизиран достъп до нашите системи.

Ние обработваме вашите лични данни на следните правни основания:

Съгласие: Ако сте дали съгласие за обработка на определени лични данни.

Договор: Когато обработката е необходима за изпълнението на договор, по който сте страна (например, договор за предоставяне на хостинг услуги).

Законова задължение: Ако обработката е необходима за спазване на законови задължения (например, за съхранение на данни за счетоводни цели).

Легитимен интерес: Ако обработката е необходима за защита на легитимни интереси на Компанията или на трета страна (например, защита на сигурността на информационните системи).

Съгласно Регламент (ЕС) 2016/679, имате редица права относно обработката на личните ви данни:

Право на достъп: Имате право да получите потвърждение дали вашите лични данни се обработват и, ако е така, да получите достъп до тези данни.

Право на коригиране: Имате право да поискате коригиране на неточни или непълни лични данни.

Право на изтриване (правото да бъдеш забравен): В определени случаи, имате право да поискате изтриване на вашите лични данни.

Право на ограничаване на обработката: Можете да поискате ограничаване на обработката на вашите данни в определени случаи (например, ако оспорвате точността на данните).

Право на преносимост на данни: Имате право да получите вашите лични данни в структуриран, широко използван и машинно четим формат, както и да ги прехвърлите на друг администратор.

Право на възражение: Имате право да възразите срещу обработката на личните ви данни, ако обработката се основава на легитимен интерес или е извършвана за целите на директен маркетинг.

Право да не бъдете подложени на автоматизирани решения, включително профилиране: Имате право да не бъдете подложени на решения, които се основават изцяло на автоматизирана обработка на данни, ако това води до правни последици за вас.

За да упражните тези права, моля, свържете се с нас чрез контактната информация, посочена по-долу.

Личните данни, които събираме, ще бъдат съхранявани само за период, който е необходим за постигане на целите на обработката, или за период, изискван от законовите или регулаторни изисквания.

Сигурност на данните

Ние прилагаме всички необходими технически и организационни мерки, за да осигурим сигурността на вашите лични данни и да предотвратим тяхното неразрешено разкриване, загуба или достъп.

Споделяне на лични данни

Вашите лични данни няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен ако не е необходимо за изпълнение на договора с вас, или ако законодателството изисква предоставяне на тези данни на компетентни органи.

Ако смятате, че обработката на вашите лични данни нарушава вашите права, можете да подадете жалба до компетентния надзорен орган — Комисия за защита на личните данни.

Наименование: Комисия за защита на личните данни

Седалище и адрес на управление: гр. София 1592, бул. "Проф. Цветан Лазаров" № 2

Данни за кореспонденция: гр. София 1592, бул. "Проф. Цветан Лазаров" № 2

Телефон: 02 915 3 518

Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg

Уеб сайт: www.cpdp.bg

Компанията си запазва правото да актуализира тази политика за защита на лични данни. Всички промени ще бъдат публикувани на нашия уебсайт и ще влязат в сила веднага след тяхното публикуване.

Контактна информация

Ако имате въпроси относно обработката на личните ви данни, моля, свържете се с нас на следния имейл адрес: gdpr@bghosting.cloud или на телефоните за контакт с клиенти.

АФАР ООД предлага хостинг услуги, включително, но не само:

Услуги за уеб хостинг
Регистрация на домейни
Управление на електронни пощи
Резервни копия и възстановяване на данни
Други свързани услуги (например SSL сертификати, бази данни и т.н.)
С подписването на договор или чрез приемане на тези Условия, Вие се съгласявате да ползвате тези услуги в съответствие с приложимите условия.

За да ползвате услугите на АФАР ООД, трябва да преминете през процеса на регистрация и да предоставите вярна, точна и актуална информация. Вие носите отговорност за конфиденциалността на Вашето потребителско име и парола. В случай на неправомерен достъп или използване на Вашия акаунт, Вие се задължавате да уведомите АФАР ООД незабавно.

Услугите на АФАР ООД трябва да се използват само за законни цели. Вие се задължавате да не използвате услугите за:

Нарушаване на авторски права, търговски марки или други права на интелектуална собственост.
Разпространение на вредоносен софтуер, вируси или други форми на компютърни атаки.
Нарушаване на законодателството, включително разпространение на незаконно съдържание (например, порнография, насилие, расизъм и т.н.).
Прекомерно натоварване на сървърите или услуги, които могат да нарушат нормалната работа на съществуващите системи.

Права и задължения на Доставчика

АФАР ООД се задължава да предоставя услугите, избрани от Потребителя, в съответствие с техническите и функционални изисквания, посочени в договора или на нашия уебсайт.

Ние си запазваме правото да:
Променяме или актуализираме нашите услуги и условия.
Прекратяваме или ограничаваме предоставянето на услуги в случай на нарушение на тези Условия.
Налагаме ограничения върху използването на ресурсите, за да осигурим стабилността и сигурността на системата.
Преустановим предоставянето на услуги в случай на форсмажорни обстоятелства или други непредвидени ситуации.

Права и задължения на Потребителя

Вие се задължавате да използвате предоставените услуги по начин, който не нарушава законодателството, не вреди на трети лица и не създава претоварване на инфраструктурата на АФАР ООД.

Отговорност на Потребителя е:
Да поддържа актуална информация за акаунта си.
Да спазва всички условия и правила за използване на интернет ресурсите и услугите.
Да носи отговорност за съдържанието, което качва на сървърите на АФАР ООД.

Потребителят се задължава да извърши плащанията за услугите, които ползва, в съответствие с условията на договора. АФАР ООД предлага различни планове за плащане, които могат да бъдат годишни, месечни или на други бази, които ще бъдат посочени при регистрацията на услугата.

Неизпълнението на задълженията за плащане може да доведе до временно прекратяване на услугата или премахване на акаунта.

АФАР ООД обработва личните данни на потребителите в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR). Подробности относно обработката на лични данни може да намерите в нашата Политика за защита на личните данни.

Всички права върху софтуера, технологии, марките, дизайна, лого и други ресурси, свързани с услугите на АФАР ООД, са собственост на дружеството или на съответните трети лица. Потребителите нямат право да използват тези ресурси без изричното съгласие на АФАР ООД.

АФАР ООД не носи отговорност за прекъсвания в предоставянето на услугите, загуба на данни или други щети, произтичащи от:

Форсмажорни обстоятелства.
Проблеми, свързани с интернет инфраструктурата или сървърите на трети страни.
Неправомерна употреба на услуги от страна на Потребителя.

АФАР ООД си запазва правото да прекрати предоставянето на услуги на всеки Потребител, който нарушава настоящите Условия, като предварително уведомява Потребителя.

АФАР ООД си запазва правото да променя тези Условия по всяко време. Всяка промяна ще бъде публикувана на уебсайта на дружеството и ще влезе в сила веднага след нейното публикуване.

Тези Условия се регулират от българското законодателство. Всеки спор, който възникне във връзка с предоставянето на услугите, ще бъде разрешаван от компетентните съдилища в България.

Регистрацията на вашият домейн и всички услуги за поверителност/прокси, които можете да използвате във връзка с нея, трябва да бъдат предмет на споразумение за регистрация с акредитиран регистратор от ICANN.

Имате право да прегледате това Споразумение за регистрация по всяко време и да изтеглите копие за вашите записи.

Имате право на точна и достъпна информация за: Самоличността на вашия акредитиран от ICANN регистратор.Самоличността на всеки прокси или доставчик на услуги за поверителност, свързан с вашия Регистратор. Правила и условия на вашия Регистратор, включително информация за цените, приложими за регистрации на име на домейн. Правилата и условията, включително информация за цените, приложими за всички услуги за поверителност, предлагани от вашия Регистратор. Услугите за поддръжка на клиенти, предлагани от вашия Регистратор и доставчика на услуги за поверителност, и как да получите достъп до тях. Как да изразите загриженост и да разрешите спорове с вашия Регистратор и всички услуги за поверителност, предлагани от него. Инструкции, които обясняват процесите на вашия Регистратор за регистриране, управление, прехвърляне, подновяване и възстановяване на регистрациите на вашите имена на домейни, включително чрез всички услуги за прокси или поверителност, предоставени от вашия Регистратор. Няма да бъдете обект на фалшиви реклами или измамни практики от вашия Регистратор или чрез каквито и да е прокси или услуги за поверителност, предоставени от Вашия Регистратор. Това включва измамни известия, скрити такси и всякакви практики, които са незаконни съгласно закона за защита на потребителите във вашето местожителство.

Отговорности на регистрантите на имена на домейни

Трябва да спазвате правилата и условията, публикувани от вашия Регистратор, включително приложимите политики от Вашия Регистратор, Регистъра и ICANN. Трябва да прегледате текущото споразумение за регистрация на вашия регистратор, заедно с всички актуализации. Вие носите цялата отговорност за регистрацията и използването на вашият домейн. Трябва да предоставите точна информация за публикуване в директории като WHOIS и незабавно да я актуализирате, за да отрази всички промени. Трябва да отговаряте на запитвания от вашия Регистратор в рамките на петнадесет (15) дни и да поддържате данните в акаунта си в Регистратора актуални. Ако изберете регистрацията на вашето име на домейн да бъде подновена автоматично, трябва също така да поддържате информацията си за плащане актуална.

Трябва да се запознете с правилата на ICANN.org

Чл. 1. С настоящата Политика "АФАР" ООД урежда реда и процедурата за разрешаване на спорове, които могат да възникнат между потребителите на услугите на дружеството, както и конфликти, които могат да се появят между потребители и трети лица, във връзка с предоставянето на тези услуги.

Чл. 2. Процедурата за разрешаване на спорове може да бъде започната от всяко лице, което счита, че правата му са нарушени при ползването на услугите на компанията, било от друг потребител на услугите или от трето лице. Възможността за започване на процедурата се предоставя на всички засегнати страни.

Чл. 3. "АФАР" ООД си запазва правото да въведе такса за обработка на подадени жалби и искания за разрешаване на спорове. Това важи както за спорове между потребители, така и за тези, включващи трети лица, в съответствие с условията, посочени в настоящата Политика.

Чл. 4. След получаване на жалбата или искането за разрешаване на спор, "АФАР" ООД ще уведоми ответната страна за подаденото искане и ще ѝ предостави възможност да изрази своето становище по съществото на спора. Всяка страна ще има възможност да представи своите аргументи и доказателства.

Чл. 5.

(1) Въз основа на събраната информация и становищата на страните, "АФАР" ООД ще вземе решение по спора. Това решение ще бъде окончателно и задължително за всички засегнати страни, включително за подателя на жалбата и за потребителя на услугата, към който се отнася спорът.

(2) За целите на разрешаване на спора, "АФАР" ООД може да назначи независими експерти или специализирани комисии с необходимата квалификация, които да помогнат в оценката на обстоятелствата и да дадат препоръки за разрешаването му.

(3) "АФАР" ООД не носи отговорност за последствията от решението, което взема. Страните изрично се съгласяват, че предоставят пълното си доверие на дружеството да реши спора по начин, който счита за най-подходящ, в съответствие с обективните факти и условията по случая.

Чл. 6. Тази Политика може да бъде променяна и актуализирана по всяко време, по усмотрение на "АФАР" ООД, като всички промени ще бъдат публикувани на уебсайта на дружеството и ще влязат в сила веднага след тяхното обнародване.

1. Въведение:
Настоящата Политика за приемлива употреба и сигурност (наричана по-долу "Политика") определя правилата и задълженията, които се отнасят до използването на хостинг услугите на АФАР ООД. Тя цели да осигури безопасността и сигурността на услугите и да предотврати тяхната злоупотреба или неправомерно използване от страна на потребителите. Чрез използването на услугите на АФАР ООД, Вие се съгласявате с условията на тази Политика.

2. Цел на политиката
Политиката има за цел да:
Осигури безопасна и сигурна среда за всички потребители на услугите на АФАР ООД.
Определи какви действия се считат за нецелесъобразни или неподходящи при ползването на хостинг услугите.
Предотврати използването на услугите за незаконни или злонамерени цели.
Създаде рамка за ефективно управление на рисковете, свързани със сигурността на данни и инфраструктура.

3. Приемлива употреба на услугите
Потребителите на услугите на АФАР ООД се задължават да използват тези услуги само за законни цели и в съответствие с правилата за приемлива употреба. Следните дейности са строго забранени:

3.1. Незаконни дейности
Потребителите нямат право да използват хостинг услугите за:
Разпространение на незаконно съдържание, включително, но не само, порнография, насилие, расизъм, хулигански действия или съдържание, което нарушава авторски права или търговски марки.
Извършване на киберпрестъпления като хакерски атаки, разпространение на вируси или зловреден софтуер, фишинг, DoS (Denial of Service) атаки и други форми на компютърни престъпления.
Разпространение на нелегални или неприлични материали чрез нашите сървъри.

3.2. Нарушаване на права на интелектуална собственост
Не е разрешено използването на хостинг ресурсите за качване, съхранение или разпространение на съдържание, което нарушава авторски права, търговски марки, патенти, търговски тайни или други права на интелектуална собственост на трети лица.

3.3. Неоторизиран достъп
Потребителите нямат право да се опитват да получат неоторизиран достъп до сървъри, мрежи или други ресурси на АФАР ООД или на трети лица. Това включва:
Опити за достъп до информация или услуги, за които не сте упълномощени.
Опити за нарушаване на сигурността или целостта на инфраструктурата на АФАР ООД или на системите на други потребители.

3.4. Спам и нежелана поща
Забранява се използването на услугите на АФАР ООД за изпращане на спам (нежелана поща), включително, но не само:
Масово изпращане на нежелани имейли.
Разпространение на фалшиви съобщения с цел измама.
Използване на нашите сървъри за разпространение на реклами или търговски съобщения без съгласието на получателите.

4. Сигурност на услугите
АФАР ООД се стреми да осигури най-високо ниво на сигурност за своите услуги и данни. Въпреки това, Потребителите също носят отговорност за сигурността на своите акаунти и данни. Следващите правила трябва да бъдат спазвани:

4.1. Защита на пароли
Потребителите трябва да използват силни и уникални пароли за своите акаунти и услуги.
Паролите трябва да се съхраняват конфиденциално и не трябва да се споделят с трети лица.
АФАР ООД не носи отговорност за злоупотреба с акаунти, при които паролите са били компрометирани поради небрежност на Потребителя.

4.2. Защита на данни
Потребителите са отговорни за защитата на данните, които съхраняват и управляват чрез хостинг услугите на АФАР ООД.
Препоръчва се редовно да се правят резервни копия на данни, тъй като АФАР ООД не носи отговорност за загуба на данни, възникнала поради небрежност или зловредни действия.
4.3. Мониторинг и защита от атаки
АФАР ООД използва съвременни технологии за мониторинг и защита на системите от външни заплахи като вируси, DDoS атаки и други уязвимости. Въпреки това, Потребителите също трябва да предприемат мерки за защита на своите сайтове и приложения, като:
Актуализират редовно софтуерни и приложни пакети, за да предотвратят експлоатирането на уязвимости.
Използват защитни стени и други сигурностни технологии за защита на своите ресурси.

5. Отговорности на Потребителите

Потребителите на услугите на АФАР ООД се задължават да спазват всички условия, описани в настоящата Политика, включително следните ограничения и правила за инсталиране и използване на приложения и софтуер:

5.1. Забранени приложения и софтуер
Не е разрешено инсталирането или използването на следните видове приложения и софтуер:
Торент тракери и приложения за споделяне на файлове чрез торенти или P2P мрежи;
Онлайн игри, които изискват непрекъсната връзка със сървъра за мултиплейър игри;
Прокси сървъри и софтуер, предназначен за препращане или манипулиране на интернет трафик (например "traffic relay");
Софтуер за добив на криптовалути като Bitcoin, Litecoin, Ethereum и други;
Уебсайтове, които предлагат споделяне или сваляне на файлове, включително P2P платформи като Rapidshare, DepositFiles, MegaUpload и подобни;
Ботове и автоматизирани скриптове, които сканират за уязвимости или друг зловреден софтуер.
Също така, забранено е стартирането на фонови процеси (background processes), включително IRC сървъри и други програми, които отварят портове за входящи мрежови връзки, като VPN софтуер или мрежови сървъри.
5.2. Нарушения и мерки за сигурност
Потребителят признава, че АФАР ООД има правото да прецени кои действия или инсталирани приложения нарушават политиката за приемлива употреба и да предприема съответните мерки. Тези мерки могат да включват:
Прекратяване на услугата или забрана на конкретен софтуер;
Ограничаване или забрана на достъпа за конкретни IP адреси в случай на заплаха за сигурността или нарушения на нормалната работа на сървърите.
При установено нарушение и липса на коригиращи действия от страна на Потребителя в срок, АФАР ООД си запазва правото да прекрати услугата, като не носи отговорност за евентуална загуба на данни от акаунта. Потребителят има право да подаде молба за преразглеждане на решението, но само веднъж за всяко конкретно нарушение.
5.3. Ограничения на използването на имейл услуги и спам
Потребителят е ограничен да изпраща до 350 имейла на час и не повече от 50 000 имейла за една седмица. Забранено е използването на услугата за изпращане на нежелана поща (спам). Нарушаването на това условие ще доведе до временно спиране на услугата до изясняване на случая. При повторно нарушение, АФАР ООД има правото да прекрати услугата без предупреждение.
5.4. Процесорно време и ресурси
Максималното процесорно време, което могат да изразходват приложенията на акаунта, зависи от избрания хостинг план:
Cloud Мини: до 2700 минути на месец от 2 процесорни ядра;
Cloud Бизнес: до 9900 минути на месец от 4 процесорни ядра;
Cloud Платформа: до 14400 минути на месец от 4 процесорни ядра;
Cloud Хибрид: до 25200 минути на месец от 8 процесорни ядра.
Ако потребителят надвиши 80% от месечния лимит на процесорни ресурси, АФАР ООД ще го уведоми и ще предложи възможности за оптимизиране на използването на ресурсите или преминаване към план с повече ресурси. При надвишаване на 100% от лимита, услугата може да бъде ограничена или прекратена до преминаване към по-висок план или началото на нов месец.
5.5. Ограничения при бази данни
Потребителят е отговорен за използването на ресурсите на базите данни, така че те да не повлияват на производителността на сървърите. Максимално допустимият брой заявки към SQL сървърите е 100 000 заявки на час. При установено нарушение по този член, АФАР ООД ще изиска предприемане на мерки за оптимизация на базата данни или премахване на проблемни заявки. Ако в рамките на 24 часа не се предприемат действия, АФАР ООД може да прекрати или ограничи услугата.
5.6. Архивни копия и големина на файловете
Потребителят не може да съхранява архивни копия, които са по-стари от 1 месец, нито файлове с размер над 500 MB в акаунта си.
5.7. Действия при сигурностни инциденти
Ако бъде установено нарушение или компрометиране на акаунта на Потребителя (например хакване или пробив в сигурността), АФАР ООД ще спре услугата временно и ще уведоми Потребителя. Въпреки това, Потребителят е длъжен да предприеме незабавни мерки за отстраняване на проблема в срок от 24 часа. Ако това не бъде направено, АФАР ООД има правото да прекрати услугата без допълнителни предупреждения.
5.8. Изтриване на спам имейли
АФАР ООД има правото да изтрива без предупреждение всички имейли, маркирани като спам, които са по-стари от 1 месец.

6. Рискове и ограниченияv Въпреки всички усилия, полагани от АФАР ООД за защита на инфраструктурата и данните, не можем да гарантираме пълната безопасност на системите. Потребителите трябва да са наясно с рисковете и да предприемат подходящи мерки за защита.
АФАР ООД не носи отговорност за загуба на данни, прекъсване на услуги или други щети, които могат да възникнат вследствие на хакерски атаки, зловреден софтуер или други външни заплахи.

7. Санкции за нарушаване на политиката
АФАР ООД си запазва правото да:
Прекрати или ограничи достъпа до услугите на потребител, който нарушава тези правила.
Налага санкции, включително временно блокиране на акаунти, без да носи отговорност за възможни щети, произтичащи от тези действия.

8. Промени в Политиката
АФАР ООД си запазва правото да променя или актуализира тази Политика за приемлива употреба и сигурност по всяко време. Промените ще влязат в сила веднага след публикуването им на нашия уебсайт.